Términos del servicio

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Estos términos aplican a las compras que haces en glowtogo.com.co. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones.

1. Quiénes somos

Glow to go es una tienda en línea de cosméticos de K-beauty (cuidado de la piel y del cabello), con domicilio en Chía, Cundinamarca, Colombia.

Teléfono y WhatsApp: +57 321 450 5766
Correo: hello@glowtogo.com.co

2. Nuestros productos

Vendemos productos cosméticos originales, de uso externo, que cuentan con notificación sanitaria obligatoria (NSO) del INVIMA. Los cosméticos no previenen, diagnostican, tratan ni curan ninguna enfermedad, y los resultados varían según cada piel y cada cabello.

La información de cada ficha (descripción, modo de uso e ingredientes) se toma de los datos del fabricante o del distribuidor. Las fotos son de referencia: el empaque puede variar según el lote de fabricación. Lee la lista de ingredientes y el modo de uso antes de aplicar un producto. Si tienes la piel sensible, alergias conocidas, estás en embarazo o sigues un tratamiento dermatológico o médico, consulta primero con tu médico y prueba el producto en una zona pequeña.

Las marcas que aparecen en la tienda pertenecen a sus respectivos dueños. Glow to go es una tienda independiente que revende sus productos y no representa a ninguna de esas marcas.

3. Precios

Los precios están en pesos colombianos (COP). El valor del envío se muestra antes de pagar, y el total que ves en el pago es el total que cobramos. El precio que aplica a tu pedido es el que aparece en la tienda en el momento de hacerlo. Podemos cambiar los precios en cualquier momento, sin afectar los pedidos ya pagados.

4. Pedidos

Para comprar, eliges tus productos, completas tus datos de entrega y pagas en línea. Despachamos tu pedido cuando el pago es aprobado. Podemos escribirte por WhatsApp o correo para confirmar tus datos de entrega. Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido despachado; si ya pagaste, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago.

Los productos están sujetos a disponibilidad. Si algo de tu pedido no está disponible, te avisamos y puedes elegir entre esperar, cambiarlo por otro producto o recibir el reembolso de lo que no se pueda entregar.

Para comprar debes ser mayor de edad.

5. Pago

Todos los pedidos se pagan por adelantado, en línea. No manejamos pago contra entrega. Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express), PSE y Bancolombia, a través de Mercado Pago. Las formas de pago disponibles son las que aparecen al completar tu pedido. Glow to go no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta: los procesa Mercado Pago.

Puedes solicitar la reversión del pago en los casos y plazos que establece el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (por ejemplo, fraude, operación no solicitada, producto no recibido o distinto al ofrecido).

6. Envíos

El costo, los tiempos de entrega y las condiciones de envío están en nuestra política de envío.

7. Retracto, devoluciones y garantía

Las condiciones están en nuestra política de devoluciones. Nada de lo que dicen estos términos limita los derechos que te da la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

8. Peticiones, quejas y reclamos

Puedes escribirnos por WhatsApp al +57 321 450 5766 o al correo hello@glowtogo.com.co. Registramos cada petición, queja o reclamo con un número de radicado, que te enviamos en nuestra primera respuesta, y te contestamos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

9. Tus datos personales

Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad y la Ley 1581 de 2012.

10. Protección al consumidor

La autoridad de protección al consumidor en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la que está publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan los pedidos ya pagados.